LEGAL REFERENCE

ek203 গোপনীয়তা নীতি: আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে প্রতিটি লেনদেন এবং লবি সেশন জুড়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক ডেটা সুরক্ষিত রাখি। এই নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আপনার নাম...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার
ek203 ek203 গোপনীয়তা নীতি: আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

আপনার তথ্য সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা জানতে চান, আপনার তথ্য আপডেট করতে চান বা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে চান? আমাদের...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগইন করুন এবং ডান নিচের চ্যাট...
ইমেইল অনুরোধ আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে [email protected] এ লিখুন...
অ্যাকাউন্ট প্যানেল আপনার ড্যাশবোর্ডে সেটিংস ট্যাবে গিয়ে গোপনীয়তা পছন্দ বিভাগে...
সুরক্ষা স্তর

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

আমরা অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং পেমেন্ট তথ্য রক্ষা করার জন্য প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থার একাধিক স্তর ব্যবহার করি। আপনার লগইন সেশন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে, আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং আর্থিক...

এন্ড টু এন্ড এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন TLS ১.৩ প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash Nagad Rocket পেমেন্ট তথ্য টোকেনাইজড ফরম্যাটে সংরক্ষিত থাকে যাতে আমাদের স্টাফ পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন দেখতে না পারে।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং ব্যাক-অফিস টিম সদস্যরা অ্যাকাউন্ট রেকর্ড দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। আমরা ভূমিকা-ভিত্তিক অনুমতি ব্যবহার করি যাতে কেউ প্রয়োজনের চেয়ে বেশি ডেটা দেখতে না পারে এবং সমস্ত লগ তিন বছর ধরে সংরক্ষিত থাকে।

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে অভ্যন্তরীণ সিকিউরিটি পর্যালোচনা পরিচালনা করি এবং দুর্বলতা স্ক্যান চালাই। যেকোনো ঝুঁকি সনাক্ত হলে আমরা সাত দিনের মধ্যে প্যাচ প্রয়োগ করি এবং প্রভাবিত অ্যাকাউন্টধারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করি।

ডেটা ব্যাকআপ

আমরা প্রতিদিন অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন ডেটা ব্যাকআপ করি এবং এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে রাখি। যদি কোনো ডেটা ক্ষতি হয় তবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস এবং ব্যালেন্স সর্বশেষ ব্যাকআপ থেকে পুনরুদ্ধার করতে পারি।

ঘটনা প্রতিক্রিয়া

যদি আমরা কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন সনাক্ত করি তবে আমরা ৭২ ঘন্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করি এবং আপস করা ডেটার ধরন এবং আপনি কী পদক্ষেপ নিতে পারেন তা ব্যাখ্যা করি।

তৃতীয় পক্ষ প্রসেসর

আমরা শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট এবং গেম প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা তাদের নিজস্ব ডেটা সুরক্ষা মান নথিভুক্ত করেছে। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ চুক্তিতে ডেটা হ্যান্ডলিং এবং ধারণ প্রয়োজনীয়তা অন্তর্ভুক্ত থাকে।

আমাদের গোপনীয়তা অবস্থান অন্যান্য নীতির সাথে তুলনা

আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নিয়ম এবং গোপনীয়তা নীতি একসাথে পড়া উচিত যাতে আপনি সম্পূর্ণ ছবি পান কীভাবে আমরা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি। প্রতিটি নীতি একটি ভিন্ন দিক কভার করে তবে...

শর্তাবলী
আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার এবং গেম খেলার নিয়ম, বোনাস পরিষ্কার করার শর্ত এবং উত্তোলন যোগ্যতা কভার করে। গোপনীয়তা নীতি ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার ব্যাখ্যা করে যখন শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট আচরণ এবং নিয়ম সংজ্ঞায়িত করে।
পেমেন্ট নীতি
আমানত, উত্তোলন এবং bKash Nagad Rocket প্রসেসিং সময় নথিভুক্ত করে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে পেমেন্ট ডেটা সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি যখন পেমেন্ট নীতি লেনদেন সীমা এবং ফি কভার করে।
কুকি নীতি
আমরা আপনার ডিভাইসে কোন ট্র্যাকিং এবং সেশন কুকি স্থাপন করি তা বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ফুটপ্রিন্ট কভার করে যখন কুকি নীতি শুধুমাত্র ব্রাউজার-স্তরের সঞ্চয়স্থানে ফোকাস করে।
দায়িত্বশীল গেমিং
স্ব-বর্জন এবং সেশন সীমা সরঞ্জাম বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আপনার খেলার ইতিহাস কীভাবে লগ করা হয় যখন দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠা সেই ডেটার উপর ভিত্তি করে আপনি কী নিয়ন্ত্রণ সেট করতে পারেন তা কভার করে।
অ্যাফিলিয়েট শর্ত
রেফারাল লিঙ্ক এবং কমিশন ট্র্যাকিং নিয়ম কভার করে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা রেফারার আইডি লগ করি এবং কতদিন রাখি যখন অ্যাফিলিয়েট শর্ত পেআউট শর্ত সংজ্ঞায়িত করে।
AML নীতি
অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং যাচাই পদ্ধতি বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি আমরা কোন পরিচয় নথি সংগ্রহ করি এবং কতদিন রাখি তা কভার করে যখন AML নীতি ব্যাখ্যা করে কখন যাচাইকরণ ট্রিগার হয় এবং কেন।
বিরোধ নিষ্পত্তি
অভিযোগ প্রক্রিয়া এবং এস্কেলেশন পথ সংজ্ঞায়িত করে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা সাপোর্ট টিকিট ডেটা কত সময় ধরে রাখি যখন বিরোধ নিষ্পত্তি আপনার অভিযোগ দাখিল এবং পর্যালোচনার পদক্ষেপ কভার করে।

ek203 আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা কীভাবে ডিজাইন করে

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন এবং লবিতে প্রবেশ করেন তখন প্রতিটি উপাদান আপনার ডেটা সুরক্ষিত রেখে মসৃণ নেভিগেশন প্রদানের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। আপনার ড্যাশবোর্ড আপনার ব্যালেন্স...

দ্রুত অ্যাকাউন্ট সেটআপ

নিবন্ধন ফর্মটি শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্র চায় এবং দুই মিনিটের কম সময়ে সম্পূর্ণ হয়। আমরা আপনার ইমেইল অবিলম্বে যাচাই করি এবং আপনাকে ডেমো মোডে লবি ব্রাউজ করতে দেই যখন পটভূমিতে KYC প্রসেস চলে।

একীভূত লবি

আপনার স্পোর্টস বেটিং স্লিপ, লাইভ ক্যাসিনো টেবিল এবং স্লট লাইব্রেরি একটি ইন্টারফেসে একত্রিত হয় যাতে আপনাকে পৃষ্ঠা রিফ্রেশ না করেই ভার্টিক্যাল স্যুইচ করতে দেয়। আপনার বাজি এবং স্পিন ইতিহাস প্রতিটি ভার্টিক্যাল জুড়ে আপনার ড্যাশবোর্ডে প্রদর্শিত হয়।

মোবাইল সামঞ্জস্য

আপনার ফোন ব্রাউজার থেকে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সম্পূর্ণ ডেস্কটপ বৈশিষ্ট্য বজায় রাখে এবং আপনার সেশন টোকেন ডিভাইসগুলির মধ্যে সিঙ্ক করা হয় যাতে আপনি ফোন এবং ল্যাপটপের মধ্যে স্যুইচ করতে পারেন পুনরায় লগ ইন না করে।

ব্যালেন্স দৃশ্যমানতা

আপনার প্রধান স্ক্রিনের শীর্ষ ডান কোণে আপনার নগদ এবং বোনাস ব্যালেন্স রিয়েল-টাইমে আপডেট হয়। প্রতিটি bKash Nagad Rocket লেনদেন এক সেকেন্ডের মধ্যে প্রতিফলিত হয় এবং উত্তোলন স্থিতি সরাসরি সেই প্যানেলে দেখা যায়।

সেশন নিরাপত্তা

আপনি যদি পনের মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন তবে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনাকে লগ আউট করি এবং আপনার সেশন টোকেন বাতিল করি। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সক্রিয় সেশন দেখতে এবং দূরবর্তী ডিভাইস লগ আউট করতে পারেন।

সাপোর্ট প্রবেশযোগ্যতা

লাইভ চ্যাট আইকন প্রতিটি পৃষ্ঠার ডান নিচে স্থির থাকে এবং আপনাকে গেম ছাড়াই একটি সাপোর্ট এজেন্ট খুলতে দেয়। আপনার চ্যাট ইতিহাস সাত দিনের জন্য সংরক্ষিত থাকে যাতে আপনি পূর্ববর্তী কথোপকথন পর্যালোচনা করতে পারেন।

গোপনীয়তা নীতি FAQ

আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করি যারা লেনদেন প্রসেস করে এবং শুধুমাত্র যখন আপনি আমানত বা উত্তোলন শুরু করেন। আমরা আপনার পূর্ণ মোবাইল নম্বর স্টোর করি না বরং একটি টোকেনাইজড রেফারেন্স ব্যবহার করি এবং সেই টোকেন শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিচালিত হয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা এক্সপোর্ট অপশন রয়েছে যা আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং লগ রেকর্ডের একটি JSON ফাইল তৈরি করে। আমরা সাধারণত তিন কার্যদিবসের মধ্যে এক্সপোর্ট প্রস্তুত করি এবং আপনাকে ডাউনলোড লিঙ্ক সহ ইমেইল পাঠাই, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে তিন বছরের জন্য আর্থিক লেনদেন রেকর্ড রাখি যাতে আইনি এবং অডিট প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে পারি তবে আমরা আপনার নাম এবং যোগাযোগ বিবরণ সাত দিনের মধ্যে মুছে দেই। আপনার লগইন শংসাপত্র এবং সেশন টোকেন অবিলম্বে অকার্যকর হয় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই অঞ্চলে শুধুমাত্র বেনামী লেনদেন আইডি আর্কাইভে থাকে।

প্রতিটি প্রচারমূলক ইমেইলে নিচে একটি আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক থাকে যা আপনাকে মার্কেটিং তালিকা থেকে সরিয়ে দেয়। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যোগাযোগ পছন্দ প্যানেলেও সমস্ত প্রচারমূলক বার্তা টগল অফ করতে পারেন এবং পরিবর্তন অবিলম্বে প্রযোজ্য হয়।

আমরা লগ করি আপনি কোন গেম খোলেন, কতক্ষণ খেলেন এবং কত বাজি রাখেন যাতে আপনার বোনাস ক্লিয়ারিং প্রগতি গণনা করতে এবং প্রতারণা সনাক্ত করতে পারি। এই ডেটা বেনামী নয় তবে এটি শুধুমাত্র অভ্যন্তরীণভাবে ব্যবহৃত হয় এবং বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করা হয় না।

আপনার অ্যাকাউন্ট লগে প্রবেশ করুন এবং আপনি চিনতে পারেন না এমন কোনো সেশন দেখলে অবিলম্বে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সমস্ত ডিভাইস লগ আউট করুন। তারপর সাপোর্ট চ্যাট খুলুন যাতে আমরা লগ পর্যালোচনা করতে এবং আপস সনাক্ত করতে পারি।

আমরা শুধুমাত্র তখনই অ্যাকাউন্ট রেকর্ড প্রকাশ করি যখন আইনি আদালত আদেশ বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন দ্বারা বাধ্য হই। প্রতিটি অনুরোধ আমরা আইনি পর্যালোচনা করি এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা সেট সরবরাহ করি এবং আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করি যদি না আদালত নোটিশ নিষেধ করে।